Gentile cliente,
Poiché il nostro fornitore ha aumentato in modo massiccio i prezzi delle caselle di pedaggio, ma noi vogliamo mantenere il livello di prezzo attuale per voi, stiamo cambiando il nostro fornitore.
Per questo motivo il vostro attuale pedaggio per auto e veicoli fino a 3 metri di altezza deve essere sostituito. Finché non riceverete il nuovo casello, potrete continuare a utilizzare il casello attuale come di consueto.
L'affidabilità del nuovo casello sarà ancora maggiore rispetto al modello precedente.
Non ci sono costi di sostituzione del casello!
VECCHIO ➜ ➜ ➜ NUOVO
Come funziona lo scambio di caselle di pedaggio?
- Confermate se il vostro indirizzo di consegna è attuale o ci informate del vostro nuovo indirizzo.
- Rimuovete il vecchio casello e rispeditecelo.
- Vi invieremo il nuovo casello.
- Installate il nuovo casello nel vostro veicolo e continuate a utilizzare il nostro servizio di pedaggio.
Come funziona lo scambio di caselle di pedaggio?
Abbiamo recentemente contattato il cliente via e-mail e lo abbiamo informato del cambio.
Si prega di controllare l'indirizzo di consegna memorizzato con noi entro i prossimi 10 giorni.
Se c'è stata una modifica, si prega di regolarla attraverso il link fornito nella mail:
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Max Mustermann Musterstraße 24 83022 Musterheim Musterland |
Video: Come aggiornare i dati del proprio indirizzo su maut1.de
2. Restituzione gratuita del "vecchio" casello
Si prega di restituire il "vecchio" casello utilizzando l'etichetta di restituzione da noi fornita.
Dopo aver ricevuto il vostro "vecchio" casello, riceverete una conferma di ricezione da parte nostra via e-mail.
Nota: Se il "vecchio" casello non arriva a maut1.de a Rosenheim entro 30 giorni dall'invio del nuovo casello, purtroppo dovrà essere bloccato per motivi di sicurezza a pagamento. (€40).
3. Consegna del nuovo casello
Dopo aver confermato o aggiornato i dati del vostro indirizzo, vi invieremo gratuitamente un nuovo casello maut1.de con un nuovo supporto, probabilmente dopo 4-6 settimane. Vi informeremo via e-mail non appena il nuovo casello vi sarà recapitato.
4. Installare il nuovo casello
Si prega di installare il nuovo casello come indicato nella nostra FAQs descritto nel vostro veicolo.
Cosa succede se non desidero accettare le nuove Condizioni generali di contratto?
Vi piace la stabilità - anche a noi. Da qualche tempo abbiamo lasciato invariate le nostre Condizioni generali di contratto. Con il nuovo fornitore di caselle di pagamento e l'imminente modifica della nostra offerta di servizi, abbiamo inserito alcune nuove norme e abbiamo deciso di aggiornare i termini e le condizioni generali e di renderli più chiari in alcuni punti.
Pari diritti per tutti. Naturalmente, questi regolamenti devono essere applicati in modo uguale per tutti i clienti. Speriamo nella vostra comprensione.
Il nuovo casello deve essere attivato?
No, attiveremo automaticamente il nuovo casello e lo registreremo con il numero di targa attualmente memorizzato nel vostro conto cliente.
Video: Istruzioni per aggiornare il numero di targa memorizzato su maut1.de
Ci sono cambiamenti per le auto e i veicoli fino a 3 metri di altezza a seguito della sostituzione?
I Paesi Italia, Francia, Spagna e Portogallo rimangono attivati per voi e possono essere utilizzati con il casello in viaggio.
Solo l'uso del casello in Croazia e l'uso per la prenotazione di parcheggi e traghetti saranno temporaneamente non disponibili.
Tuttavia, siamo già in stretto contatto con gli operatori e il nuovo fornitore al fine di riattivare la Croazia e questi servizi per voi il prima possibile.
Come posso rimuovere il vecchio casello dal parabrezza?
Se si desidera rimuovere il casello dal disco, si consiglia di montarlo nel supporto e di ruotarlo mentre si trova nel supporto. In alternativa, è possibile riscaldare l'adesivo con un asciugacapelli fino a quando il supporto si stacca facilmente.
Attenzione: Tenere l'asciugacapelli a una distanza sufficiente dal parabrezza e, soprattutto se il parabrezza è freddo o l'ambiente circostante è freddo, assicurarsi di riscaldare prima il parabrezza lentamente per evitare crepe!
Desideriamo ringraziarvi per la vostra fedeltà come clienti e per la vostra comprensione!
Per domande siamo a vostra disposizione.
Buon viaggio e buon viaggio in ogni momento!
Il vostro team di maut1.de
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