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FAQs - Häufig gestellte Fragen


Sie haben Fragen zu unserer Mautbox? In unserem FAQ finden Sie die wichtigsten Antworten. 

Wir versenden die Mautbox einen Werktag nach Bestelleingang. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage, innerhalb Europas ca. 4-7 Werktage.

Die Mautbox wird bei einem Pkw direkt neben dem Rückspiegel angebracht. Falls Sie eine beschichtete Windschutzscheibe haben, montieren Sie die Mautbox im beschichtungsfreien Bereich. Dieser ist meist farblich durch dunkle Punkte markiert. Die genaue Lage des beschichtungsfreien Bereichs entnehmen Sie Ihrem Fahrzeughandbuch.

Nein, die Mautbox ist bereits aktiv, wenn sie die Box erhalten. Sie müssen die Mautbox nur in Ihrem Fahrzeug entsprechend der beiliegenden Anleitung anbringen und können direkt losfahren.

Ja, ein Fahrzeugwechsel ist problemlos möglich. Loggen Sie sich dafür in Ihren Kundenbereich ein und ändern Sie Ihr Fahrzeug unter dem Menüpunkt „Mautboxverwaltung“.

Die Nutzung unserer Mautbox ist für Pkws (auch mit Anhänger), Wohnmobile und Motorräder möglich. Wohnmobile über 3 Meter Höhe können mit unserer Mautbox die Maut in Frankreich nicht bezahlen. In Italien, Spanien und Portugal können alle Fahrzeuge unabhängig von Höhe und Gwicht unsere Mautbox nutzen.

Unser Abrechnungszyklus ist in der Regel 1-mal pro Monat. Unter gewissen Umständen rechnen wir öfter ab. Die ausstehenden Gebühren werden von Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht und Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail.

Der Vertrag wird über ein Jahr geschlossen. Wenn Sie die Mautbox behalten, wird Ihr Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr verlängert. Wenn sie die Mautbox nicht mehr benötigen, senden Sie die Box zu uns an folgende Adresse:

maut1 GmbH

Eduard-Rüber-Strasse 7

83022 Rosenheim

Bei Erhalt der Mautbox wird der Vertrag automatisch gekündigt.

Die Jahresgebühr wird mit der ersten Monatsabrechnung abgebucht. Das nächste Mal wird in der Monatsabrechnung 12 Monate nach Versand abgebucht.

Wenn Sie die Mautbox nicht mehr benötigen, können Sie diese einfach an uns zurücksenden. Die Adresse ist:

maut1 GmbH
Eduard-Rüber-Strasse 7
83022 Rosenheim

Mit Wareneingang wird der Vertrag gekündigt. Lediglich die Mautgebühren, die bis dahin noch nicht verrechnet wurden, werden noch abgerechnet. 

Die Batterie der Mautbox hält ca. 5-7 Jahre. Nach Ablauf kontaktieren wir Sie automatisch und senden Ihnen eine Austauschbox innerhalb dieser Zeit.

Eine Registrierung ist erforderlich, damit Sie im Kundenbereich einen Zugriff auf Ihre Daten haben. So können Sie beispielsweise bequem Ihr Kennzeichen wechseln, Ihre Rechnungen einsehen und vieles mehr.

Die Mautbox kann auch mit einem Mietwagen genutzt werden. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihr privates Pkw-Kennzeichen ein. Sobald Sie den Mietwagen erhalten haben, können Sie die Kennzeichenzuordnung der Mautbox über unser Portal ändern. Ändern Sie nach der Nutzung des Mietwagens das Kennzeichen wieder auf Ihr privates Pkw um. So wird verhindert, dass Sie die Mautgebühren der Vor- oder Nachmieter bezahlen müssen. Bitte achten Sie darauf, ob im Mietwagen gegebenenfalls bereits eine Mautbox eines anderen Anbieters enthalten ist. Wenn dies der Fall sein sollte, wickeln Sie die maut1.de Mautbox bitte in Alufolie ein und nutzen die im Mietwagen vorhandene Mautbox.

Die Brennermaut kann nicht mit der Mautbox beglichen werden, da die Brennermautstation (beidseitig) in Österreich ist. Hier muss die Maut manuell, oder per Videomaut bezahlt werden. Die Videomaut für den Brenner können Sie bei dem ADAC buchen. Klicken Sie dazu einfach hier. In Italien können alle Mautstationen mit unserer Mautbox genutzt werden.

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